最近忙着筹划新的业务,加之国庆假期,文章两周没更新了,说不断更的我papa打脸了,刚想起就立马动手补上……
恰巧最近遇到一同行也是做律师律所营销服务的,来公司和我交流探讨,但是她主要做网络推广投放这块,她给我反馈的是创业不易,觉得我们做的不错,方向很对。她做的业务单一且很难和律师沟通,转化不可控,律师理解不了网络的价值及逻辑……
他们其实就是帮助律师团队和律所去投放广告,获取线索后律师联系客户转化委托后分成,广告费是律所出,这里核心的问题是如果转化率不高投放方就是完全不赚钱还耗了时间精力,律师律所端又觉得的投了广告费没什么效果。
这个问题的根源其实我原来也写过一篇文章《百度竞价适合律师做网络拓案吗?》里面大概讲到了这个问题本质,有兴趣可以看一下。
这期,老何就说说怎么解决并避免这种问题,希望也能给正在做或计划做网络推广获取案源的您带来一些思考。
02TWO问题出在这里刚好昨天和一个合作百度律临的律师聊天,他是初尝网络获取案源的好处,准备做深入长期的网络推广计划,被我给打住了。
昨天刚好和其聊起这个事
合作律所跟进反馈导出
看了上面聊天情况截图,我相信您也大概能看出问题点了吧,具体我整理如下:
1、网络推广解决的是一个获取有法律需求的意向人的一种方式,不能做到完全那么精准,每条数据都是客户要直接找律师委托打官司;
2、有数据来意味着潜在客户,如果真没需求肯定不会去点广告触发,所以每条数据必须要记录登记情况,不是你接完一个客户电话后意向不强烈就算完事了,也不再去主动跟进了;
3、因为是推广消耗了费用获取相应数据量,也就意味着每条数据都是有成本的,所以为了能收回成本,每条数据都要尽量让客户付费,哪怕是小几百元的咨询费;
03THREE解决办法如下1解决线索数据质量说实话以老何的工作经验来看,解决数据质量的根本办法其实就是成本问题,因为越是明显需求的关键词越贵,而且因为太精准量一定少。为什么经常很多运营投放的人为了控制ROI会去投一些长尾关键词和一部分相关领域冷门词或竞品词,一部分是获取数据量会提升,另外一部分原因是提升机率,有量才能筛出质,50条线索,遇到2个高质量的成案后投产比达到10倍是很正常的事。2解决数据分析及跟进问题
每条线索数据都需要记录反馈跟进的情况,这个在其他行业都是必须要做的工作,大部分律师对这个其实真心不是很重视,律师的习惯就是时间效率第一,如果意向不强就算了。
所以这里是律师每接触的一条线索数据都要反馈具体情况,运营根据总体的数据分析及律师团队转化情况去调整投放策略。当然,如果条件允许我其实是一直推崇让市场人去先接触数据销售转化的,除非个别案件让律师协同来谈案,或者专职谈案律师,这样的转化率才高。
而且律师天生也是拉不下面子的,也不会和不愿意主动去跟进客户,总希望自己是被主动的那位,这样好谈价并且体现身份。
3解决投产比问题
每条线索但凡有点机会转化付费的,都应该去转化当事人付费,法律服务虽然有公益,但是在这里没有完全的公益,你是付费获取的客户(行业平均在元左右/条搜索线索数据),你就应该竭尽所能的转化其为付费客户。
所以这里需要建立一套话术体系,如果不能委托成案类型的,怎么转化为付点咨询费或给其一些避免风险措施的文书服务小额费用。这里不是为了赚钱,而是收回成本继续去投放,在投放获取新数据的过程中博取其他成案机会。
举个效果最差的例子:如果你投入了1万元(大概能获取条左右线索数据),成了一个案件元,很多律师想的是,网络没效果,还亏钱的,算了我不投网络营销了。但是如果里面你小额转化了几个数据,让成本持平了,你会不会想我再投入1个月试下,反正没亏,说不定下个月就成了几个案子。
其实网络营销就是这个逻辑,要不然那些大企业砸钱营销为了什么呢,那些持续性在投放的律所和那些常年都有在网络上投放一些平台的老律师又是为什么了,说白了就是投资行为,一个投产比问题,和理财炒股没太大区别,分散风险,获取机会,如果某个渠道能%投入1块钱变2块钱,那么大家都去做了,还等你思考什么呢。
还一个就是投入的渠道没有选对,投入的占比和产品本身不适合你的实际情况,如果还不懂欢迎交流。
以上内容希望能帮助到各位律师朋友,我是何川,从事互联网运营及市场管理工作十余年,近年来专注研究律师营销律所营销,如有更多律师营销问题欢迎来交流探讨。
-END-每次阅读5分钟,少走弯路